La démarche qualité (copie)
Cette formation elearning en pratique de l'audit reviendra sur la démarche de l'audit ainsi que les rôles et responsabilités des parties prenantes. Vous aborderez l'organisation pratique d'un audit, et notamment les techniques de recueil des informations. Vous prendrez connaissance des règles de rédaction et de hiérarchisation des écarts dans le rapport d'audit.
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques et les méthodes opérationnelles pour conduire des audits internes de manière efficace
- Structurer la synthèse des audits internes
- Participer à l'amélioration continue de sa structure
Public visé
Cette formation en qualité s'adresse aux collaborateurs devant réaliser des audits internes, futurs auditeurs/audités.
Durée de formation
01h48
Période de formation
30 jour(s)
Description / contenu
Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l'apprenant
Vidéo : Formation Pratique d'Auditeur Interne : Niveau 1
90 min de formation digitale en 15 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique
- Définir le contexte et la démarche d'audit
Les principes de base du système de management de la qualité
Les différents types d'audit
Les facteurs de réussite de l'audit
Les rôles et responsabilités de chacun (auditeur, audité)
L'équipe d'audit
Le vocabulaire
Les objectifs d'un audit
Les référentiels associés (ISO 19011, ISO 9001)
Le déclenchement des audits - Mettre en œuvre l'audit
La décision et la planification de l'audit
La constitution de l'équipe d'audit
La préparation de la visite d'audit :
. la collecte et l'analyse des documents
. l'élaboration du planning et la prise des RdV (principes et règles)
. l'élaboration du guide d'entretien
La conduite de la visite d'audit (interviews) :
. la réunion d'ouverture
. les visites sur le terrain et l'examen des preuves
. la technique d'interview
. le recueil des informations qualitatives, quantitatives et la consolidation des données
. le traitement des informations
Les règles d'or de l'analyse et de la restitution
La réunion de synthèse et la clôture - Formaliser l'audit
Le traitement de l'information
Le rapport d'audit : règles de rédaction et hiérarchisation des écarts
Le plan d'action : qui fait quoi et comment ?
Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler