Anglais : conversation téléphonique – 100% en ligne

Cette formation à distance en anglais vous permet de gagner en compétences et en confiance dans vos échanges téléphoniques en langue anglaise. Classes virtuelles incluses.

528,00 € 528.0 EUR 660,00 €

550,00 €

    Cette combinaison n'existe pas.

    Objectifs de la formation

    • Préparer le vocabulaire nécessaire à la mise en relation téléphonique
    • Aquérir les formules permettant d’atteindre son interlocuteur
    • S'annoncer et présenter l'objet de l'appel

    Public visé

    Toute personne travaillant en anglais et désireuse d’acquérir de l’aisance pour réussir à converser au téléphone.

    Durée de formation

    54h00

    Période de formation

    365 jour(s)

    Description / contenu

    Test de positionnement (Voxy Proficiency Assessment)
    Test de positionnement proposé au stagiaire afin d’évaluer ses connaissances et son degré de maîtrise de la langue anglaise au démarrage et durant la formation afin de lui proposer un parcours personnalisé. Ce dernier sera ré évalué en temps réel en fonction de sa progression.

    Cours collectifs (illimités) en classes virtuelles : conversation téléphonique en anglais
    Vous souhaitez améliorer vos compétences téléphoniques ? Participez à ce cours pour apprendre à gérer des appels téléphoniques professionnels, laisser et comprendre des messages vocaux et interagir avec des prestataires de services par téléphone.

    • Faire une demande téléphonique
      Demander un devis par téléphone
      Faire une demande par téléphone
      Se renseigner sur les prix par téléphone
    • Appels téléphoniques dans un contexte professionnel
      Planifier un rendez-vous téléphonique
      Organiser une réunion par téléphone
      Parler avec un système téléphonique automatisé
      Appeler une compagnie d'assurance
      Appeler un candidat pour un entretien
    • Laisser et comprendre des messages vocaux détaillés
      Messagerie vocale : s'excuser auprès d'un client
      Appel à propos d'un événement reporté
      Prendre un message pour un collègue
      Appeler un collègue pour obtenir de l'aide
      Messagerie vocale : appeler à propos d'un espace de travail partagé
      Demander des informations à un collègue
    • Intéragir avec des prestataires de services
      Modifier une adresse de livraison
      Appeler un hôtel pour obtenir le meilleur tarif disponible
      Se renseigner sur les tarifs d'une chambre d'hôtel
      Modifier l'heure et la date d'un vol
      Vérifier le prix de billets
      Appeler pour annuler un billet d'avion
    • Test d'accomplissement
      En fin de parcours, un test permettra d'évaluer la rétention d'information acquise durant votre formation.



    Cours collectifs (illimités) en classe virtuelle

    L'objectif principal de ces séances collectives est de placer l’échange oral au cœur de l’apprentissage de la langue. Profitez de la chance donnée par ces séances collectives pour vous lancer et améliorer votre confiance en vos capacités ! Les séances en groupe sont animées par un formateur d’anglais expérimenté. Cette activité favorise la compréhension et la maîtrise de l’expression orale.

    • Contenus métiers et sectoriels
      - Finance
      - Distribution
      - Technologies
      - Anglais d'affaires
      - Énergie
      - Hôpitaux
      - Aviation
      - Santé
      - Maritime
      - Production/stockage
      - Relation client
      - Marketing
      - Ressources humaines
      - Éducation
      - Automobile
      - Vente
    • Contenus Soft skills
      - Interculturel
      - Santé mentale et bien-être
      - Leadership
      - Diversité, inclusion
      - Travail à distance