Managers, conduisez efficacement un entretien - E-learning vidéo

Objectifs de la formation

• Conduire des entretiens constructifs avec ses collaborateurs
• Structurer et préparer chaque type d'entretien
• Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue
  

Public visé

tout encadrant

Durée de formation

01h48

Période de formation

90 jour(s)

Description / contenu

Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l'apprenant

Vidéo : Managers : conduisez efficacement un entretien
90 min de formation digitale en 20 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique

• Préparer un entretien
  Définir le sujet et l'objectif : motiver, recadrer, informer...
  Mettre au point ses arguments
  La préparation matérielle
  La préparation psychologique
• Maîtriser les différentes phases de l'entretien
  Accueillir l'interlocuteur
  Amorcer la discussion
  Répondre aux objections
  Gérer le déroulement
  Conclure
• Recourir aux techniques de communication adaptées
  Le schéma de la communication
  Les gestes, postures et mimiques : ce que l'on dit / ce que l'on montre
  Le langage non-verbal de votre interlocuteur
  Ecouter et reformuler
  Adopter un langage positif
  Établir un dialogue constructif
  Négocier un désaccord
  Recentrer la discussion
  Prendre des notes
  Conclure un entretien et en assurer le suivi

Test Aval

Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler