Managers, conduisez efficacement un entretien - E-learning vidéo
Préparez vos entretiens et maîtisez les bonnes techniques de communication envers vos collaborateurs grâce à cette formation rapide en ligne associant vidéos et quiz.
Objectifs de la formation
- Conduire des entretiens constructifs avec ses collaborateurs
- Structurer et préparer chaque type d'entretien
- Utiliser les différents registres de la communication pour maîtriser le dialogue
Public visé
tout encadrant
Durée de formation
01h48
Période de formation
90 jour(s)
Description / contenu
Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l'apprenant
Vidéo : Managers : conduisez efficacement un entretien
90 min de formation digitale en 20 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique
- Préparer un entretien
Définir le sujet et l'objectif : motiver, recadrer, informer...
Mettre au point ses arguments
La préparation matérielle
La préparation psychologique - Maîtriser les différentes phases de l'entretien
Accueillir l'interlocuteur
Amorcer la discussion
Répondre aux objections
Gérer le déroulement
Conclure - Recourir aux techniques de communication adaptées
Le schéma de la communication
Les gestes, postures et mimiques : ce que l'on dit / ce que l'on montre
Le langage non-verbal de votre interlocuteur
Ecouter et reformuler
Adopter un langage positif
Établir un dialogue constructif
Négocier un désaccord
Recentrer la discussion
Prendre des notes
Conclure un entretien et en assurer le suivi
Test Aval
Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler