Faire face aux situations difficiles à l'accueil - E-learning vidéo (copie)

Objectifs de la formation

• Maîtriser les principaux aspects de la communication externe
• Comprendre les relations publiques et s’initier à leurs techniques spécifiques
• Acquérir les méthodologies pour conduire les principales actions de communication externe

Public visé

Cette formation Communication s'adresse aux cadres appelés à prendre la responsabilité de la communication externe, cadres récemment nommés dans la fonction, collaborateurs des services de communication

Durée de formation

01h51

Période de formation

90 jour(s)

Description / contenu

Test Amont
Ce parcours débute par un test de connaissances composé d’une série de 20 questions qui permettent de positionner et anticiper les besoins d’accompagnement de l'apprenant

Vidéo : Construire son Plan de Communication Externe et Relations Publiques
95 min de formation digitale en 22 séquences pour comprendre, acquérir et approfondir ses connaissances sur la thématique

• La communication externe
  Pourquoi communiquer et auprès de qui ?
  Qu’est-ce que l’image de l’entreprise ?
  L’image souhaitée et l’image perçue par les publics externes
  Dresser un état des lieux : mener l’audit de communication externe
  Méthodologie du plan de communication externe
  Ajuster le plan à la stratégie générale de l'entreprise
• La communication institutionnelle ou corporate
  Ses fondamentaux
  Le système d’identité visuelle et la conduite de son changement
  Ses supports : site Internet, brochures, rapport annuel d’activité, affichage, carte de vœux, etc.
  Veiller à sa cohérence avec la communication Produits
• Les relations publiques et leurs dispositifs
  Comprendre les enjeux des RP, de la publicité et du marketing
  La distinction entre « média » et « hors média »
  Bâtir ses relations avec les journalistes (fichier-presse, communiqué et dossier de presse, interview, conférence…)
  La communication évènementielle avec l‘organisation de manifestations (lancement de produit, conférence, visite d’usine, salon, journée portes ouvertes, partenariat avec les grande écoles…)
  La communication avec les réseaux sociaux
  Sponsoring, mécénat et parrainage
  Communication financière, prévention et gestion de crise, lobbying
• Construire un plan d’actions de Relations publiques
  La problématique
  Analyse de la situation : contexte, objectif(s), atouts et contraintes
  Pour quelles cibles et avec quel(s) message(s) ?
  Choix des actions et des outils de leur mise en œuvre
  Qui fait quoi ?
  Calendrier et budget
  Évaluation des actions, analyse des résultats et retour d‘expérience

Test Aval

Le test aval, composé également de 20 questions, est l’occasion d’évaluer sa progression au terme des différentes étapes du parcours. Il permet d’évaluer ses points de progrès et d’avoir une vision claire des compétences acquises et des axes d’amélioration à travailler